サブスクリプションと接続の案内

メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。自分で識別しやすいユーザー名を設定し、CiciVPN専用のパスワードを作成して、信頼できるパスワード管理ツールに保存してください。ログイン情報やサブスクリプションリンクを公開の掲示板に投稿しないでください。ブラウザーを変更したり、端末のデータを消去したりする前に、ユーザー名とパスワードを確認できる状態にしておきましょう。ログインできない場合は、入力モードや大文字・小文字、コピー時に余分な空白が入っていないかを確認し、正しいアカウントを使っているかも確かめてください。すでにログインしている端末はそのままにしておくと、アカウント情報や注文を確認しやすくなります。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要から現在のサブスクリプションを取得します。次にクライアントのサブスクリプション管理画面で既存のCiciVPN設定を選び、更新してください。更新後は回線一覧が正しく表示されることを確認し、利用する出口を選び直します。通常は既存の設定を更新すればよく、同じサブスクリプションを何度も追加する必要はありません。元のリンクが変更された場合に限り、パネルに表示される現在のリンクで古いリンクを置き換えてください。置き換える前に対象の設定を選んでいることを確認し、ほかのサービスを誤って削除しないようご注意ください。サブスクリプションリンクはアクセス認証情報です。問題を報告する際はエラーの内容だけを伝え、リンク全体をチケットのスクリーンショットや公開ページに載せないでください。

CiciVPNは同時接続できる端末数に制限がなく、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。これらのプラットフォームの新しい端末に移行する場合、端末の変更だけを理由にプランを選び直す必要はありません。元のアカウントにログインし、ユーザーパネルのクライアントダウンロードから、各プラットフォームの案内に従ってサブスクリプションをインポートしてください。インポート後は、使用中のアカウントと設定を確認し、古いアカウント情報を新しい端末に持ち込まないようにしましょう。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。利用中のプランの通信量をご確認ください。古い端末を譲渡または使用停止にする前に、保存されているアカウント情報とサブスクリプション設定を削除してください。

まずユーザーパネルで現在のアカウント、注文状況、サブスクリプション情報を確認します。次にクライアントに戻り、以前インポートした別の設定ではなく、CiciVPNの設定を表示していることを確かめてください。サブスクリプションを更新した後、ダウンロード失敗、無効なアドレス、設定の解析エラーなどが表示されていないか確認します。エラーがある場合は文面を保存し、ローカルネットワークからパネルにアクセスできるか確かめてください。うまくいくか試すために同じ設定を何度も作成しないでください。後で回線を選ぶ際に判断しづらくなります。問題が解決しない場合は、注文に関する情報、利用環境、エラー表示をチケットでお知らせください。パスワードやサブスクリプションリンク全体は添付しないでください。

「接続済み」は通常、クライアントの接続状態を示すもので、すべてのウェブサイトにアクセスできることを意味するわけではありません。まず接続を切り、ローカルネットワークが正常か確認してから再接続し、有効な設定と出口回線が選ばれているか確認してください。その後、普段アクセスできるサイトと目的のサイトをそれぞれ開き、ネットワーク全体の問題か、特定のサービスだけの問題かを切り分けます。目的のサイトだけで問題が起きる場合は、ページの再読み込みやブラウザーの再起動を試し、表示されたメッセージを記録してください。すべてのサイトに影響がある場合は、ほかのプロキシツールも同時に動作していないか、システムプロキシの状態がクライアントと一致しているか確認します。原因が分からなくならないよう、一度に一つずつ変更してください。

アプリによってネットワーク接続の方法が異なる場合があります。ブラウザーでアクセスできても、それはブラウザーの現在の接続経路が有効であることを示すだけで、ほかのアプリも同じプロキシ設定を使うとは限りません。まずクライアントのルールモードを確認し、対象のアプリやドメインが想定した回線に割り当てられているか確認します。次に、そのアプリに個別のプロキシ設定があるかを確認してください。アプリによっては、終了して再起動することで接続が更新されます。クライアントのシステム制御設定を変更する場合は、まずプラットフォームごとの案内を読み、元の設定を保存してください。セキュリティソフトを安易に無効化したり、出所不明のネットワークコマンドをそのまま実行したりしないでください。

まず、エラーがサブスクリプションの取得時に起きたのか、取得後の設定解析時に起きたのかを切り分けます。取得に失敗する場合は、ローカルネットワーク、現在のリンクが完全かどうか、パネル上のサブスクリプション情報に変更がないかを確認してください。リンクをコピーするときは、改行や余分な空白が入らないようにします。解析に失敗する場合は、使用中のクライアントとインポート方法がパネルの案内に合っているか確認し、パネルのクライアントダウンロードから最新の手順を確認してください。サブスクリプションの内容を自分で書き換えたり、まだ使える古い設定を何度も上書きしたりしないでください。チケットを送る際は、クライアント名、OS、エラー内容、発生した手順を記載し、サブスクリプション内のアクセス認証情報は隠してください。

端末のスリープ、ネットワークの切り替え、特定アプリの起動、回線の変更後など、切断が起きるタイミングを確認し、そのときのネットワーク環境を記録してください。同じ端末で別の回線に切り替えて比較し、可能であれば別のローカルネットワークでも試すと、端末、接続ネットワーク、出口回線のどこに問題があるか切り分けやすくなります。チケットには、OS、クライアント、回線名、問題が起きたおおよその時間帯、再現する操作、エラー内容を記載してください。スクリーンショットではアカウントの機密情報を隠してください。CiciVPNはログを記録しないため、端末上で起きた現象を具体的に伝えることが大切です。調査に関係のない閲覧履歴を送る必要はありません。

対象のサービスはそのままにし、バックグラウンドのダウンロードなどネットワークを使用する処理を停止してから、同じ地域内で別の回線を比較してください。回線による変化か、対象サービス自体の問題かを判断しやすくなります。同じ地域の回線がどれも適さない場合は、利用条件に合う別の地域も試し、対象サービスの地域要件を確認してください。IEPL専線、中継、直結はそれぞれ接続経路の違いを表します。名称だけで実際の使用感を判断しないでください。夜間はローカルの接続ネットワーク、無線信号、対象プラットフォームの負荷も影響する場合があります。一度に一つの要因だけを変えて結果を記録し、長く使う回線を決めてください。

これらの表示は、国際接続の経路を区別するためのものです。IEPL専線は専用回線、中継は中間ノードを経由して出口につなぐ経路、直結はより直接的な接続経路を指します。選択できる回線は、パネルとクライアントの表示をご確認ください。回線を選ぶ際は、まず対象サービスで必要な地域を確認し、その地域の各経路で実際にアクセスできるか比較します。地理的に近い回線がすべての接続ネットワークに適しているとは限らず、回線名もあらゆるアプリで一定の効果を保証するものではありません。ページの応答、動画の再生継続、長時間接続が途切れるかどうかなどを確認して適性を判断してください。合う回線が見つかったら、利用中に頻繁に切り替えずそのまま使うことをおすすめします。

CiciVPNは110+か国、250+回線をカバーしています。選択可能な出口は、現在のパネルとクライアントの一覧をご確認ください。地域を選ぶ前に、対象プラットフォームのサービス提供地域、アカウントの地域、利用規約を確認し、適切な出口を選んでください。出口が特定の地域にあっても、すべてのアカウントで同じコンテンツが利用できるとは限りません。プラットフォームはアカウント情報、支払い地域、独自のリスク判断などをもとに利用可否を決める場合があります。地域に関するメッセージが表示されたら、現在の設定と出口を確認し、アプリの接続をやり直してください。メッセージを消すために地域を頻繁に変えてログインするのは避けましょう。アカウントの利用資格については、対象プラットフォームの公式案内をご確認ください。

まず、ネットワーク接続の変化による問題か、対象サービスのコンテンツ、アカウント、利用量に関する案内かを切り分けます。動画の画質は利用可能な帯域やプレーヤーの設定に応じて自動調整される場合があります。AIのストリーミング回答は継続的な接続が必要で、ページをバックグラウンドに移したり端末がスリープしたりすると表示が中断されることもあります。同じ出口を使い、ほかのネットワーク処理を停止してから再試行し、アプリに明確なエラーが表示されていないか確認してください。回線を変える必要がある場合は、再生やリクエストが終わってから操作し、出力中に何度も切り替えないでください。ネットワーク回線で対象プラットフォームのアカウント権限を補うことはできず、サービスの制限をなくすこともできません。従量課金のリクエストを再試行する前に、処理がすでに完了していないか確認してください。

月額プランは¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。継続的に使うかどうかを考えて選びましょう。月額プランは毎月の通信量を管理したい方に、データパックは残量に応じて使いたい方に適しています。リセットの仕組みは異なります。データパックを毎月補充される容量と捉えたり、月額プランのリセット日を月末と考えたりしないでください。残りの通信量とアカウント状況はユーザーパネルで確認できます。

支付宝 / 微信 / USDTに対応しています。支払いはユーザーパネルの注文から決済画面に進み、現在の決済画面に表示される情報に従ってください。決済後はパネルに戻り、注文状況を確認します。すぐに反映されない場合は、利用したアカウント、注文、支払い記録が一致しているかを確認してください。画面の更新が遅いからといって、支払いを続けて繰り返さないでください。注文ページを再読み込みして結果を確認し、問題が続く場合は該当する注文情報と支払い証明をチケットでお送りください。証明のスクリーンショットでは、関係のない個人情報を隠してください。支払いの詳細を公開の掲示板に投稿したり、パネル以外のページに表示された受取情報に従って操作したりしないでください。

月額プランは契約途中でもアップグレードでき、差額は残り日数に換算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプラン、利用残量、アップグレード画面の確認事項を確認し、続行するか判断してください。暦月や契約期間全体をもとに結果を独自に計算したり、アップグレードによって通信量が追加付与されると考えたりしないでください。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限がなく、月額プランとは扱いが異なります。現在アカウントで選択できる変更方法は、パネルの表示をご確認ください。確認画面の内容が想定と異なる場合は、操作を中止して現在のプランと希望するプランをチケットでお知らせください。確認後に手続きを進めてください。

CiciVPNでは14日間の理由を問わない返金保証を提供しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットを作成し、返金希望の旨と対象の注文情報をお知らせください。対象範囲と手続きのルールは利用規約をご確認ください。返金申請の前に複雑なネットワーク調査を行う必要はありません。また、状況説明のためにアカウントのパスワードやサブスクリプションリンク全体を送らないでください。送信後はチケットの記録を保管し、必要な情報は同じチケットに追加してください。複数のやり取りに分散させないようにしましょう。返金の処理完了時期や着金状況は、実際の処理と決済サービスの記録をご確認ください。このページでは、それ以外の着金所要時間を保証していません。