訂閱與連線說明

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。設定時請使用容易辨識的使用者名稱，並為 CiciVPN 設定專用密碼，完成後存放在可信任的密碼管理工具中。請勿將登入資料與訂閱連結一併張貼在公開討論區。更換瀏覽器或清除本機資料前，請先確認仍找得到使用者名稱與密碼。若無法登入，請先檢查輸入法、大小寫及複製時是否多帶空格，再確認是否登入正確帳戶；已登入的裝置可先維持登入狀態，以便核對帳戶資訊與訂單。

登入使用者面板，在帳戶總覽取得目前的訂閱，再前往用戶端的訂閱管理位置，找到既有的 CiciVPN 設定並執行更新。更新完成後，請確認線路清單是否正常顯示，並重新選擇需要的出口。通常更新既有設定即可，不必反覆新增相同訂閱；只有原連結已變更時，才使用面板提供的最新連結取代舊網址。取代前請確認選取的是對應設定，以免誤刪其他服務。訂閱連結屬於存取憑證，排解問題時只需描述錯誤訊息，請勿將完整連結貼在客服工單截圖或公開頁面。

CiciVPN 不限制同時連線的裝置數量，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。換用這些平台的新裝置時，不必只因更換裝置而重新選擇方案；登入原帳戶，前往使用者面板的用戶端下載入口，再依照對應平台說明匯入訂閱。匯入後請確認目前使用的帳戶與設定，避免將舊帳戶資料帶到新裝置。裝置數量不受限不代表流量沒有上限，使用時仍請留意所選方案的流量。轉讓或停用舊裝置前，請移除其中儲存的帳戶資料與訂閱設定。

先在使用者面板核對目前帳戶、訂單狀態與訂閱資訊，再回到用戶端確認查看的是 CiciVPN 對應的設定，而不是先前匯入的其他設定。執行訂閱更新後，請留意用戶端是否顯示下載失敗、網址無效或設定解析異常。若有錯誤訊息，先記下內容，再檢查本機網路能否正常連上面板。請勿為了碰運氣而連續建立重複設定，否則之後更難判斷該選哪條線路。問題仍未解決時，請透過客服工單提供相關訂單資訊、使用平台與錯誤訊息，切勿附上密碼或完整訂閱連結。

已連線通常只代表用戶端的連線狀態，不表示所有網站都能正常存取。請先中斷連線，檢查本機網路是否正常，再重新連線並確認選取有效設定與出口線路。接著分別開啟平常能存取的網站和目標網站，判斷是整體網路異常，還是只有目標服務無法使用。若只有目標網站出錯，可嘗試重新整理頁面或重啟瀏覽器，並記下具體提示。若所有網站都受影響，請檢查是否同時執行其他代理工具，以及系統代理設定是否與目前用戶端狀態一致；排解時逐項調整，避免無法判斷原因。

不同應用程式採用的網路連線方式可能不同。瀏覽器能連線，只能表示瀏覽器目前的存取路徑有效，不能據此推斷其他 App 也會使用相同的代理設定。請先查看用戶端的規則模式，確認目標應用程式或網域是否分配到預期線路，再檢查該 App 是否有獨立的代理選項。有些應用程式需要關閉後重新開啟，才會重新建立連線。若打算調整用戶端的系統接管設定，請先閱讀對應平台的說明並保留原有設定；不建議直接關閉安全軟體，或照搬來源不明的網路指令。

先確認錯誤是發生在取得訂閱時，還是取得後解析設定時。若取得失敗，可先檢查本機網路、目前連結是否完整，以及面板上的訂閱資訊是否已變更；複製連結時請勿帶入換行或多餘空格。若解析失敗，請確認使用的用戶端與匯入方式是否符合面板說明，並透過面板的用戶端下載入口查看最新指引。請勿自行改寫訂閱內容中的欄位，也不要反覆覆蓋仍可使用的舊設定。提交客服工單時，請註明用戶端名稱、作業系統、錯誤訊息與發生階段，並遮蔽訂閱中的存取憑證。

請先觀察中斷是否發生在裝置休眠、切換網路、開啟特定應用程式或更換線路之後，並記錄當時的網路環境。可在同一部裝置切換另一條線路進行比較，也可在條件允許時改用其他本機網路，協助分辨問題來自裝置、接入網路或出口線路。提交客服工單時，請提供作業系統、用戶端、線路名稱、異常發生的大致時段、可重現的操作步驟與錯誤訊息；截圖請遮蔽帳戶敏感資訊。CiciVPN 不記錄日誌，因此準確描述本機狀況很重要；無須上傳與排解問題無關的個人瀏覽內容。

先維持使用相同的目標服務，暫停背景下載及其他占用網路的工作，再於同一地區切換不同線路進行比較。這樣較容易判斷變化是來自線路，還是目標服務本身。若同一地區的線路都不理想，再試試其他適用地區，並留意目標服務的地區要求。IEPL 專線、中轉與直連代表不同的連線路徑，不應只憑名稱判斷實際體驗。尖峰時段也可能受到本機接入網路、無線訊號及目標平台負載影響；每次只調整一項因素，記錄結果後再決定是否更換長期使用的線路。

這些標籤用來區分跨境連線路徑。IEPL 專線著重專線鏈路；中轉透過中間節點連接出口；直連則採用較直接的連線路徑。實際可選項目以面板與用戶端顯示為準。選線時，先確認目標服務需要的地區，再比較該地區不同路徑的實際存取狀況。地理位置近不一定適合所有接入網路，線路名稱也不代表對任何應用程式都有固定效果。可觀察頁面回應、播放是否持續，以及長連線是否中斷等狀況，判斷是否合適；找到適用線路後即可持續使用，避免在執行工作時頻繁切換。

CiciVPN 涵蓋 110+ 個國家 / 250+ 條線路，實際可選出口請以目前面板與用戶端清單為準。選擇地區時，請先確認目標平台的服務範圍、帳戶地區與使用規範，再選擇相應出口。出口位於某地，不代表目標平台會對所有帳戶提供相同內容；平台也可能依據帳戶資訊、付款地區與自身風險判斷決定是否可用。若出現地區提示，請先確認目前設定與出口，再重新建立應用程式連線。請勿為了消除提示而頻繁從不同地區登入；若涉及平台帳戶資格，請參閱目標平台的官方說明。

先確認問題是來自網路連線變化，還是目標服務的內容、帳戶或用量提示。影片畫質可能依可用頻寬與播放器策略自動調整；AI 串流回覆則需要持續連線，頁面切換至背景或裝置休眠也可能中斷顯示。請維持相同出口，暫停其他網路工作後再試一次，並查看應用程式是否顯示明確錯誤。若需要換線，盡量等目前播放或請求結束後再操作，勿在輸出過程中反覆切換。網路線路不能取代目標平台的帳戶權限，也無法解除其服務限制；若請求會產生使用費，重試前請先確認先前的請求是否已完成。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量依開通日每月重置。流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。選擇前請先考量自己的使用需求是否持續：月訂閱適合按月安排流量，流量包則適合希望依剩餘流量使用的情況。兩者的重置方式不同，請勿將流量包視為每月補充的額度，也不要以自然月月底推算月訂閱的重置日期。剩餘流量與帳戶狀態可在使用者面板查看。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款時請從使用者面板的訂單進入結帳，並以目前結帳頁面顯示的資訊為準。完成付款後，返回面板查看訂單狀態；若狀態尚未更新，請先確認使用的帳戶、訂單與付款紀錄是否相符，勿因頁面未即時更新而連續重複付款。可重新整理訂單頁面確認結果；若仍有異常，請透過客服工單提供相關訂單資訊與付款憑證。憑證截圖請遮蔽無關的個人資料。請勿在公開討論區分享付款詳情，也不要依照非面板頁面提供的收款資訊繼續操作。

月訂閱可中途升級，差額會折算為剩餘天數。操作前請先在使用者面板核對目前方案、剩餘使用狀況與升級頁面的確認資訊，再決定是否繼續。請勿自行依自然月或完整週期推算結果，也不要將升級理解為額外贈送流量。流量包用完為止，永久不過期，處理方式與月訂閱不同；若要了解帳戶目前可選的變更方式，請以面板顯示為準。若確認頁資訊與預期不符，請先停止操作，並透過客服工單說明目前方案與目標方案，確認後再處理。

CiciVPN 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並進入客服工單，說明退款需求並提供待處理的訂單資訊；適用範圍與處理規則請參閱使用條款。申請退款不必先完成繁複的網路排解，也請勿為了說明問題而傳送帳戶密碼或完整訂閱連結。提交後請保留工單紀錄，並在同一張工單中補充所需資料，避免分散在多段對話中。退款完成時間與款項入帳狀況以實際處理結果及付款管道紀錄為準，本頁不承諾額外的入帳時限。